Βλέπετε το ίδιο σφάλμα φόρτωσης που είχατε και στο προηγούμενο καζίνο σας, μόλις ανοίγετε το National Casino στο κινητό; Η πιο συχνή αιτία είναι μια παλιά προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησης που κρατά παλιά αρχεία και εμποδίζει τη σωστή εμφάνιση της σελίδας.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη ή το παιχνίδι κολλάει μετά την εκκίνηση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποκαταστήσετε τη σύνδεση.
- Παλιά προσωρινή μνήμη ή cookies που δεν έχουν διαγραφεί.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί στην τελευταία έκδοση.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Περιορισμός δικτύου ή λογισμικό ασφαλείας στη συσκευή.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές στο κινητό σας.
- Ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση του National Casino.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ελέγξτε αν ο περιηγητής σας είναι ενημερωμένος και κάντε επανεκκίνηση αν χρειάζεται.
- Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi ή σε άλλο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό ασφαλείας ή διακομιστή μεσολάβησης (proxy).
- Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή που έχετε ήδη εγκατεστημένο.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή για να ελευθερώσετε μνήμη.
- Ανοίξτε ξανά το παιχνίδι και περιμένετε να φορτώσει πλήρως πριν πατήσετε οτιδήποτε.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε ξανά αργότερα για να αποκλείσετε προσωρινή βλάβη.
- Καταγράψτε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται, αν υπάρχει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι εξακολουθεί να μην φορτώνει μετά από όλα αυτά τα βήματα.
Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Στο National Casino bonus η σύνδεση γίνεται με το ίδιο όνομα χρήστη και κωδικό που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή πληκτρολόγηση με ενεργό Caps Lock.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Αλλαγή στη διεύθυνση email ή στο τηλέφωνο που δεν έχετε ενημερώσει.
- Περισσότερες από μία συνδέσεις ταυτόχρονα από διαφορετικές συσκευές.
- Περιηγητής που αποθηκεύει παλιά στοιχεία σύνδεσης.
- Ελέγξτε ότι το πληκτρολόγιο δεν έχει ενεργό το Caps Lock και πληκτρολογήστε ξανά τον κωδικό.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό» για να ορίσετε νέο κωδικό πρόσβασης.
- Ανοίξτε το email ή το τηλέφωνό σας και ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε.
- Επιλέξτε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά και αποθηκεύστε τον με ασφάλεια.
- Κλείστε όλες τις άλλες συνεδρίες και συνδεθείτε μόνο από μία συσκευή.
- Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του περιηγητή πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε πρόσθετο αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή διεύθυνση της σελίδας σύνδεσης.
- Αν έχετε ενεργό SSL ή 2FA, ελέγξτε ότι λαμβάνετε τον κωδικό επιβεβαίωσης.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν το κλείδωμα είναι προσωρινό.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που βλέπετε για να το αναφέρετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού ή αν δεν λάβετε το email επαναφοράς.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο δεν αλλάζει.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση στοιχείων (KYC).
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Ανοίξτε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σας και δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
- Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον κωδικό μπόνους στο σωστό πεδίο πριν ολοκληρώσετε την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
- Ελέγξτε αν ο λογαριασμός σας έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση στοιχείων (KYC).
- Δείτε αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει την πίστωση του νέου.
- Επιβεβαιώστε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Ανοίξτε το παιχνίδι ή την ενότητα όπου πρέπει να ενεργοποιηθούν οι δωρεάν περιστροφές.
- Αν το μπόνους εμφανίζεται αλλά δεν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, ελέγξτε αν έχετε επιλέξει το σωστό παιχνίδι.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά πριν επικοινωνήσετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την κατάθεση, έχοντας έτοιμα τα στοιχεία της συναλλαγής.
Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε κατάθεση και από την προσφορά που ενεργοποιείτε· αυτό διευκολύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.