Du skrev passwordet med stort begyndelsesbogstav sidste gang, og login blev afvist, selv om koden var rigtig. Det, spillere oftest rammer forkert i det øjeblik, er at tro, at bonusvilkårene først gælder, når pengene er sat ind.
Sikkerhed og grænser på Unibet
Hvorfor bliver mit Unibet login afvist?
Tjek først, om caps lock står tændt, og om du bruger det samme login som tidligere. Passwordet er følsomt over for store og små bogstaver, så et enkelt forkert tegn er nok til en afvisning. Har du skiftet e-mail eller telefonnummer, skal oplysningerne opdateres, før login virker igen. Skriv aldrig dine loginoplysninger til nogen, der tilbyder at hjælpe via besked.
Kan jeg slå to-faktor-godkendelse til på min konto?
To-faktor-godkendelse giver et ekstra trin ved login og er den mest effektive beskyttelse af din konto. Slå det til i kontoindstillingerne, og gem de backupkoder, du får, et sted uden for telefonen. Uden koderne kan du låse dig ude, hvis telefonen mistes. Tjek, at din e-mailadresse er korrekt, så du kan gendanne adgangen.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indskud, tab og spilletid i kontoen, og de gælder med det samme. Vælg grænser, før du begynder at spille, så du ikke justerer dem midt i et tab. En lavere grænse kan strammes med kort varsel, mens en lempelse kræver en pause. Tjek dine grænser, hver gang du logger ind efter en længere pause.
Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto midlertidigt?
En pause lukker adgangen til spil og Unibet casino i den valgte periode. Pausen kan ikke ophæves før tid, så vælg perioden med omhu. Inden du pauser, bør du tjekke, om der er igangværende bonusser, der løber videre. Når pausen udløber, kan du logge ind igen og sætte nye grænser.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?
Ja, KYC skal være gennemført, før en udbetaling kan behandles. Det betyder, at du skal sende dokumentation for navn, alder og adresse. Gør det, før du sætter penge ind, så en senere gevinst ikke hænger fast. Tjek, at navnet på dokumenterne stemmer præcist med kontoen.
Hvilke oplysninger må jeg aldrig dele med andre spillere?
Login, password og koder til to-faktor-godkendelse er personlige og må ikke deles. Det samme gælder dokumenter med billede og adresse, som bruges til KYC. Deler du dem, kan en anden få adgang til din saldo og dine bonusser. Tjek jævnligt, om der er logget ind fra en enhed, du ikke kender.
Sådan spiller du på Unibet
Hvordan logger jeg ind på Unibet fra min telefon?
Åbn telefonens browser, og gå til login-siden som på computeren. Der findes ingen app til formålet, så spil på mobilen foregår i browseren. Tjek, at du er på den rigtige side, inden du taster passwordet. Gem siden som bogmærke, så du undgår falske login-sider.
Virker Unibet casino på mobilen?
Spil i Unibet casino åbner i telefonens browser og kræver ingen installation. Drej telefonen, hvis et spil anbefaler landskabsvisning. Har du mange faner åbne, kan spillet hakke, så luk dem, du ikke bruger. Tjek også, at forbindelsen er stabil, før du satser.
Hvordan finder jeg mine bonusser og mine spil?
Når du er logget ind, ligger bonusser og igangværende spil samlet på din konto. Her ser du, hvad der stadig er aktivt, og hvad der er udløbet. Har du svært ved at finde rundt, giver Unibet bonus et overblik over, hvordan kontoen er bygget op. Tjek altid, om en bonus stadig er aktiv, før du spiller videre.
Hvordan fungerer indskud og udbetaling i praksis?
Du vælger selv, hvordan du sætter penge ind, og samme konto bruges til udbetaling. Første gang kan du blive bedt om ekstra dokumentation, så gør det færdigt i god tid. Tjek, at navnet på betalingsmetoden matcher kontoen. Udbetalinger kan kræve, at en igangværende bonus er omsat færdig.
Kan jeg spille samme spil på computer og telefon?
Din konto og din saldo er den samme, uanset hvilken enhed du bruger. Åbner du et spil på mobilen, fortsætter det, hvor du slap, når du logger ind igen. Undgå at have samme spil åbent i flere faner, da det kan give fejl i visningen. Tjek altid saldoen, når du skifter enhed.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser midt i en runde?
Genindlæs siden i browseren, og log ind igen, så hentes runden typisk fra serveren. Spil ikke videre i en ny fane, før du har set resultatet af den gamle runde. Sker det gentagne gange, skift til en anden forbindelse eller en anden browser. Notér gerne spillenavn og tidspunkt, hvis du senere skal have det undersøgt.
Bonus og tilbud hos Unibet
Hvornår gælder bonusvilkårene for mig?
Vilkårene gælder fra det øjeblik, du takker ja til tilbuddet, ikke først når pengene er spillet. Det betyder, at du allerede nu skal kende kravene til omsætning og eventuelle begrænsninger. Tjek, om bestemte spil ikke tæller med i omsætningen. Spring tilbuddet over, hvis du ikke kan nå kravene inden for gyldighedsperioden.
Hvordan bruger jeg Unibet bonus uden at miste den?
Undgå at hæve penge, mens en bonus er aktiv, da det typisk annullerer resten af bonussen. Spil de spil, der tæller fuldt med i omsætningen, og hold øje med, hvor langt du er. Tjek din bonussaldo, før du satser stort, så du ikke blander rigtige penge ind uden at vide det. En bonus kan udløbe, selv om du stadig har omsætning tilbage.
Hvorfor tæller nogle spil ikke med i omsætningen?
Spil med lav husfordel tæller ofte kun delvist eller slet ikke med i omsætningen. Det gælder typisk visse bordspil og spil med høj RTP. Vælg spil, hvor du kan se, at de bidrager fuldt ud, før du begynder at omsætte. Tjek listen over kvalificerende spil, inden du satser din bonus.
Kan jeg få flere bonusser oveni hinanden?
Flere aktive bonusser samtidig er sjældent muligt, og en ny bonus kan erstatte den gamle. Tjek derfor, om du stadig har omsætning tilbage, før du takker ja til noget nyt. Er du i tvivl, så færdiggør den ene bonus, før du tager den næste. Det sparer dig for at miste omsætning, du allerede har arbejdet for.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg pauser min konto?
En pause stopper adgangen til spil, og en aktiv bonus kan udløbe imens. Tjek derfor, hvor lang tid der er tilbage af bonusperioden, før du pauser. Er der kort tid igen, kan det være bedre at vente med pausen. Du risikerer at miste resten af bonussen, hvis du pauser midt i omsætningen.